Гарантия качества и надежная поддержка

В компании «АквапроОпт» мы уверены в качестве поставляемого оборудования, поэтому на весь товар предоставляется официальная гарантия от производителя и/или нашей компании.

Наши гарантийные обязательства:

• При выявлении производственного брака мы незамедлительно производим или ремонт, или обмен товара на новый, или полный возврат денежных средств.
• Гарантийный срок и условия по конкретной модели указаны в техническом паспорте товара и в ваших сопроводительных документах.
• Гарантия распространяется на дефекты, возникшие не по вине пользователя (механические повреждения, нарушение условий эксплуатации, самостоятельный ремонт и т.д.).

Как работает наша сервисная служба?
Для оперативного решения технических вопросов у нас работает собственный сервисный инженер. Это позволяет нам:

1. Провести быструю дистанционную диагностику вашей проблемы.
2. Провести экспертизу товара на нашей площадке.
3. Выполнить квалифицированный ремонт в сжатые сроки, если это возможно и целесообразно.
4. Принять окончательное решение по обмену или возврату на основе профессионального заключения.

Порядок действий при возникновении проблемы:

1. Свяжитесь с вашим персональным менеджером или отделом поддержки по контактам на сайте.
2. Опишите симптоматику неисправности (желательно с фото/видео).
3. Следуйте инструкциям нашего специалиста для организации дальнейших действий (диагностика, отправка товара).

Мы дорожим своей репутацией и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Наша задача — не просто продать оборудование, а обеспечить его безупречную работу у вас.