Гарантия качества и надежная поддержка
В компании «АквапроОпт» мы уверены в качестве поставляемого оборудования, поэтому на весь товар предоставляется официальная гарантия от производителя и/или нашей компании.
Наши гарантийные обязательства:
Как работает наша сервисная служба?
Для оперативного решения технических вопросов у нас работает собственный сервисный инженер. Это позволяет нам:
Порядок действий при возникновении проблемы:
Мы дорожим своей репутацией и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Наша задача — не просто продать оборудование, а обеспечить его безупречную работу у вас.
Наши гарантийные обязательства:
- При выявлении производственного брака мы незамедлительно производим или ремонт, или обмен товара на новый, или полный возврат денежных средств.
- Гарантийный срок и условия по конкретной модели указаны в техническом паспорте товара и в ваших сопроводительных документах.
- Гарантия распространяется на дефекты, возникшие не по вине пользователя (механические повреждения, нарушение условий эксплуатации, самостоятельный ремонт и т.д.).
Как работает наша сервисная служба?
Для оперативного решения технических вопросов у нас работает собственный сервисный инженер. Это позволяет нам:
- Провести быструю дистанционную диагностику вашей проблемы.
- Провести экспертизу товара на нашей площадке.
- Выполнить квалифицированный ремонт в сжатые сроки, если это возможно и целесообразно.
- Принять окончательное решение по обмену или возврату на основе профессионального заключения.
Порядок действий при возникновении проблемы:
- Свяжитесь с вашим персональным менеджером или отделом поддержки по контактам на сайте.
- Опишите симптоматику неисправности (желательно с фото/видео).
- Следуйте инструкциям нашего специалиста для организации дальнейших действий (диагностика, отправка товара).
Мы дорожим своей репутацией и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Наша задача — не просто продать оборудование, а обеспечить его безупречную работу у вас.
